MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ Değerli Müşterimiz; Bu anket formu; ORSAN NAKLİYAT müşterilerine daha kaliteli hizmet verme anlayışına paralel olarak, firmamızda uygulanan Entegre Yönetim Sisteminin etkinliğini ölçmek, sizin firmamız ve hizmetlerimiz hakkındaki görüşlerinizi alarak değerlendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu hususları dikkate alarak aşağıdaki değerlendirme sorularını cevaplandırmanızı rica eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Not: Bu Anket Çalışmamız Sadece Ürün / Hizmetlerimizin Değerlendirilmesi İçin Kullanılmaktadır.Müşteri Firma *Anketi Cevaplayan Yetkili Adı Soyadı*Anket Tarihi*Unvanı*Anketimizi değerlendirirken aşağıdaki kriterler dahilinde size en uygun gelen seçeneği işaretleyiniz Çok Memnunum: 5 Memnunum: 4 Kararsızım: 3 Memnun Değilim: 2 Hiç Memnun Değilim: 1 ANKET SORULARIAnlaşmalar dahilinde belirlenen teslimat (termin) sürelerine uyulması.54321Yüklerin alıcıya eksiksiz ve hasarsız (güvenli) bir şekilde teslim edilmesi.54321Nakliye hizmetinde kullanılan araçların/ekipmanların uygunluğu ve temizliği.54321Teslimat evraklarının (POD, İrsaliye) ve faturaların zamanında, hatasız iletilmesi.54321Operasyon yetkililerimize ve destek hatlarına ulaşım kolaylığı.54321Taleplerinize ve sorularınıza taahhüt edilen sürede geri dönüş yapılması.54321Olası bir sorun veya kriz anında tarafımızca önerilen çözümlerin yeterliliği ve hızı.54321Müşteri temsilcilerimizin ve şoförlerimizin iletişim becerisi ve tutumu.54321Your Website*Fiyat / Performans dengesi açısından aldığınız hizmetin yeterliliği.54321Şirketimizden aldığınız lojistik hizmetinden genel olarak memnuniyetiniz54321ORSAN NAKLİYAT’i tercih etme nedeniniz? (Lütfen Açıklayınız)*Hizmet kalitemizi artırmak adına eklemek istediğiniz eleştiri, görüş veya önerilerinizi lütfen aşağıda belirtiniz:*Gönder
